2017年河南110接警2500万余起 平均满意率98.64%
发布时间: 2018-01-09  发布人: 三门峡市公安局  浏览次数: 49

今年1月10日是全国第32个110宣传日,记者从省公安厅获悉,2017年,全省110报警台共接警2500万余次,有效接警579万余起,刑事警情29.8万起,治安警情71.1万起,交通类警情205.4万起,火灾警情2.06万起;110接受群众紧急求助警情1583645起,救助群众473243人次。110短信回访警情2127512起,电话回访1307213起,回访全年平均满意率98.64%。

  创新体制机制改革持续提升群众满意度

  2017年,全省公安机关按照公安部和省委、省政府决策部署,紧紧围绕公安工作大局,以建立实体化指挥中心为主线,扎实推进110信息化、智能化、规范化建设,建立健全科学指挥处置机制,加强110队伍正规化建设。110在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥了重要作用取得了显著成效,为平安河南建设发挥了重要作用。

  2017年,省厅指导各地公安机关依托各级110报警服务台,不断健全完善以指挥中心为龙头,以巡警、特警、交警、派出所为主体,各警种部门配合的快速反应机制,全省18个省辖市、10个省直管县(市)均已建立了“网格布警、扁平指挥”接处警勤务模式,全省共设1196个网格化巡防区,按照“有警接警、无警巡逻”的勤务模式运作,快速反应机制更加健全,各省辖市和县(市、区)主城区初步形成“5分钟到达、10分钟控制、30分钟封城”的治安封控网络,公安机关打击犯罪和服务群众的能力明显提升。

  为了更好地服务社会、服务群众,进一步拓宽人民群众对公安工作的监督渠道,省厅指挥中心指导各地开展对110接报的有效警情开展回访工作。2017年,省市县三级公安机关继续借助“互联网+”短信回访平台,全面接受群众对公安工作的监督和评议,省、市、县三级共短信回访110警情1520余万起,电话回访110警情13.15万余起。

  健全完善不断拓宽群众报警渠道

  进一步拓宽报警渠道。2017年,省公安厅指导有条件的市县,在传统报警方式的基础上创新推出网络、微信、微博报警平台,进一步拓宽了群众报警渠道。郑州市依托政府门户网站开通了“网上110”,与相关部门无缝对接,确保接到群众报警求助第一时间转交相关部门处理。新乡、商丘、信阳、长垣、永城等地以微博微信为载体,整合各类资源和信息手段,建成了集微信报警、举报奖励、便民服务于三位一体的“110服务平台”。

  进一步健全110反电信诈骗功能。2017年,省公安厅指导各地依托110报警服务台设立反电信诈骗专席,建立了涉案银行账户快速止付平台、反虚假信息诈骗工作平台,省、市、县三级公安机关与三大通信运营商、14家国有(商业)银行等联席工作,以专业协同应对职业犯罪,形成了“警企联合、无缝对接、技术反制、以快制快”的“河南模式”。截至目前,已累计止付冻结涉案资金2.32亿元,破获虚假信息诈骗案件1.2万余起,带破外省案件1万余起,抓获犯罪嫌疑人5521人。

  进一步完善110紧急救助功能。2017年,各级公安机关依托110报警平台,开通走失人员查找、救助危重病人绿色通道、高考生服务绿色通道等功能。全省110报警服务台受理群众求助784062次,救助迷路(走失)老人18596次、救助迷路(走失)儿童16032次,为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务3875次,救助人员4315人次。

  为顺应公众对公共安全的新期待,建立健全社会公共服务联动体系,省公安厅指导各地扎实开展社会应急联动服务工作。2017年5月,省公安厅指导各地110报警服务平台与政府12345公共服务平台实行有效对接,与政府相关部门有效联动,使群众获得了更加高效地服务,也最大限度地分流剥离非警务警情,提升了基层公安机关警务运行效力。截至2017年12月,全省各级110报警服务平台共分流非警务类求助213.25万起,救助群众289.45万人次。

  全省尽快制定110社会服务联合行动工作规范

  2018年,全省公安机关将紧紧围绕公安部和省厅党委总体工作部署,以抓队伍建设为主线,以信息化建设应用为支撑点,持续深入推进全省110接处警改革,不断健全情指整合、情勤对接、情行一体的警务运行机制,切实提高公安机关打防管控能力。

  持续推动110规范化建设。按照标准化、规范化、流程化、实战化的要求,围绕接警、派警、出警、处警、反馈、移交、办案等环节,修订完善现行接处警工作规范,全面提升指挥调度的规范化水平。推动110处警力量体系改革。围绕实现警力下沉,提高街面巡逻防控警力比例,增强公安机关对社会面的管控力度,推进接处警力量和巡逻防控体系的改革,最大限度地把警力摆到街面上,确保一旦发生突发案事件,能够快速响应、及时支援,实现最短时间对现行犯罪封控合围。同时,省公安厅将指导全省尽快制定110社会服务联合行动工作规范,确保能够更加及时高效地服务群众,切切实实剥离非警务警情,减轻基层民警负担。

来源:河南日报


                 

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